“十一黃金周”模式正式開啟，這是烏村自2016年，迎來的第三個國慶黃金周，烏村全體員工依舊帶著高漲飽滿的熱情，迎接四海八方的游人。

黃金周的第一天，烏村就迎來了近千名遠(yuǎn)道而來的客人，村子里十分熱鬧,為了每一位客人住得舒心，玩得開心，烏村全村上下，根據(jù)制定好的預(yù)案，積極準(zhǔn)備，鼓足干勁，力爭位每一個客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶去一個完美的假期。

前廳部作為烏村對客服務(wù)的中樞，每天晚上集體自愿加班，做好次日入住退房客人信息的準(zhǔn)備，整理客人的餐飲、客房需求，禮賓、cco、車船、客房充分聯(lián)動補(bǔ)臺，共同為客人提供最便捷快速的入住和退房體驗。

客房，廳面，廚房等部門，日常是按40%入住率配置人員的，面對黃金周暴增的業(yè)務(wù)量，均迎難而上，加班加點，不斷合理人員分工和業(yè)務(wù)流程，保證服務(wù)品質(zhì)不下降，動作不變形。

安保和配套，更像是默默的無名英雄，提前做好了各類設(shè)施設(shè)備的檢查，排查隱患，在村子里的各個角落里，都能看見他們的身影。不僅如此，因為他們男性員工多，在村子里各種活動的準(zhǔn)備現(xiàn)場都能看到他們。

CCO作為烏村的服務(wù)象征，對入住的每一位客人責(zé)任到人，由專人提供全程管家式服務(wù)，讓客人在村里有了家的感覺。本次黃金周開始，烏村親子俱樂部正式運行，CCO們精心編排了不同主題的課程活動，讓孩子們學(xué)中玩，玩中學(xué)，取得了客人的高度肯定。在人手緊張的情況下，烏村活動也增加了場次，擴(kuò)大了規(guī)模，滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，除了吃飯時短暫的關(guān)閉外幾乎全天開放，盡可能滿足客人的體驗需求。

尤其值得一提的是，為了豐富客人的晚間體驗，在CCO部的牽頭和各部門的全力支持下，每天晚上為客人提供了不同主題的晚會活動，給客人帶去了全新的度假體驗，所有活動策劃組織及演職人員均是在黃金周忙碌的日常工作間隙進(jìn)行排練準(zhǔn)備，晚間義務(wù)加班，直至十點甚至更晚，雖然很累，但看到客人們開心愉快，大家都覺得干勁十足，元氣滿滿。 

萬事具備，姿勢擺好，口號響亮，“烏村歡迎新老村民們的到來！”