四月底五月初，五一小長(zhǎng)假如約而至，對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，這是和家人朋友出游的好時(shí)節(jié)，但對(duì)4500名烏旅人來(lái)說(shuō)，這，又是一場(chǎng)硬仗。

早上八點(diǎn)不到，景區(qū)游客服務(wù)中心就排起了長(zhǎng)龍，更有游客趕了一晚上的路，只為早早來(lái)到景區(qū)，黃金周期間，預(yù)計(jì)烏鎮(zhèn)景區(qū)將會(huì)迎來(lái)2018年上半年的人流高峰。

為了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保五一小長(zhǎng)假安全有序、平穩(wěn)的度過(guò)，公司人力資源部早早就發(fā)布文件，要求全公司員工秉承“安全壓倒一切”的理念，各項(xiàng)工作都緊緊圍繞著“安全”這條主線展開(kāi)，尤其要高度重視游客的安全、運(yùn)行設(shè)備的安全及食品安全。

為了使各項(xiàng)工作更為順利的開(kāi)展，公司全體員工分為了景區(qū)管理經(jīng)營(yíng)配套組、游客接待組、票務(wù)管理及系統(tǒng)保障組、后勤保障宣傳組四個(gè)大組，無(wú)特殊情況下，公司所以中層及以上領(lǐng)導(dǎo)上班時(shí)間調(diào)整為早上八點(diǎn)至晚上十點(diǎn)。

此外，公司也提前梳理東西柵景區(qū)人流高峰點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)位安排專人疏導(dǎo)，并對(duì)疏流責(zé)任人提前進(jìn)行了安排、培訓(xùn)、演練，使其熟知疏流和緊急疏散預(yù)案。

為防止景區(qū)各停車場(chǎng)出現(xiàn)過(guò)于飽和而導(dǎo)致混亂的狀況，特別成立停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)小組，每一個(gè)停車場(chǎng)都有專人負(fù)責(zé)，景區(qū)管理公司管家部、配套公司、農(nóng)業(yè)公司也派出員工支援，引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出。

烏鎮(zhèn)景區(qū)房屋均為木質(zhì)結(jié)構(gòu)，且排列密集，一直以來(lái)，消防安全都是公司非常重視的部分。在黃金周期間，公司也提前制定預(yù)案，針對(duì)可能發(fā)生意外的環(huán)節(jié)成立專項(xiàng)小組，確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)，一切能得到最快的控制和解決。

對(duì)外則進(jìn)一步加強(qiáng)外圍秩序管理力度，節(jié)前，公司就聯(lián)合烏管委針對(duì)黑三輪車、無(wú)證載客車、黑景點(diǎn)、黑旅店、拉客黃牛進(jìn)行專項(xiàng)整治，聯(lián)合交警、城管、交通部門(mén)對(duì)鎮(zhèn)區(qū)道路和外圍交通線路做好保道路通暢預(yù)案。

本著“人性”的原則，整個(gè)五一小長(zhǎng)假期間，公司領(lǐng)導(dǎo)及行政人員也支援到一線，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的工作作風(fēng)，同時(shí)重視和做好對(duì)一線員工的人性關(guān)懷，后勤保障宣傳組的工作人員們也提前確定好公司上下班班車安排，并將工作餐送至每一工作崗位。

“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、人性”，這八個(gè)字對(duì)所有烏旅人來(lái)說(shuō)都是老生常談，我們把這八個(gè)字常掛嘴邊，我們也把這八個(gè)字常埋心中。