第一，要強(qiáng)化認(rèn)識。

世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會是每年最重要的大事件，頂度集團(tuán)和全體烏旅人都要全力以赴。

烏旅是一支有光榮傳統(tǒng)、值得所有人信賴的隊(duì)伍，如何繼續(xù)擦亮保持這塊金字招牌，能否做好世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會的服務(wù)是一塊試金石。烏鎮(zhèn)峰會是頂度集團(tuán)舉集團(tuán)資源和工作全力以赴高質(zhì)量完成的會議，這考驗(yàn)著我們能否有大局意識、能否講政治、能否把集團(tuán)的光榮傳統(tǒng)通過重大活動得到傳承與發(fā)揚(yáng)光大。對烏鎮(zhèn)旅游來說，服務(wù)好本次世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會也是一次再上路、戰(zhàn)斗力和凝聚力得到進(jìn)一步加強(qiáng)的機(jī)會。

首先要給大家壓重?fù)?dān)，要有充分的敬畏心，不要盲目樂觀，所有的管理者要想到各自分管范圍內(nèi)、在世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間可能會出現(xiàn)的問題，要提前做好預(yù)案，要有如履薄冰的心態(tài)?！安淮驘o準(zhǔn)備之仗”，從今天會議起，全公司、全集團(tuán)上下要全力以赴服務(wù)2024世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會。

第二、要強(qiáng)化組織。

要求對組織分工、任務(wù)目標(biāo)、工作分解要清晰，要有明確責(zé)任與分工。

第一要有職責(zé)分工、目標(biāo)清晰，小組分工要再細(xì)化，責(zé)任到個人。要求雙組長制，頂度所有干部助力大會，與烏旅干部職工一起以老帶新共擔(dān)責(zé)任。

第二要學(xué)會反省，要把前十屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會中出現(xiàn)的問題進(jìn)行重新梳理，新十年要重新上路。要微笑服務(wù)，從不同的嘉賓需求出發(fā)，能靈活變通，提供個性服務(wù)；酒店要做好不同餐飲形態(tài)的服務(wù)保障；要重視采購，食品安全是底線；保障廚房、客房這“兩房”管理，廚房確保干凈、衛(wèi)生、無安全隱患，客房要對空調(diào)、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、電視機(jī)、水龍頭、抽水馬桶等逐個細(xì)查，保障物資的高品質(zhì)；加強(qiáng)CCO嘉賓接待培訓(xùn)，預(yù)設(shè)各類不同服務(wù)需求的解決方案；配套團(tuán)隊(duì)和會場服務(wù)團(tuán)隊(duì)要清楚需求，確保來設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；車船管理要做方案預(yù)案，確保用車用船，所有工作要落到細(xì)節(jié)、落到實(shí)處。

第三，要強(qiáng)化溝通。

本次世界互聯(lián)網(wǎng)大會是大兵團(tuán)作戰(zhàn)，包括頂度集團(tuán)、烏鎮(zhèn)旅游和集團(tuán)外的力量，要有快速反應(yīng)機(jī)制，要有核心意識。

第四，要強(qiáng)化流程。

“制度管人、流程管事”，廚房問題、燃?xì)鈫栴}、安全問題等，很多事關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，要檢查業(yè)務(wù)流程是否到位。

接下去的三大工作：

1、要大發(fā)動。要動員每一位員工，要統(tǒng)一思想，要調(diào)動工作熱情，要把部門的任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和要求告知每一位員工，每條線要全覆蓋。

2、要大檢查。每條線要做檢查，要檢查場地，先自查，16日、17日集團(tuán)和部門再做大檢查。

3、要大培訓(xùn)。要認(rèn)真做培訓(xùn)，頂度集團(tuán)牽頭，以老帶新做培訓(xùn)，除了應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)外，更多是做大會注意事項(xiàng)的培訓(xùn)、做業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)。

第五，要強(qiáng)化紀(jì)律。

全體成員要有快速的反應(yīng)能力，不要松松垮垮，要有職業(yè)性、紀(jì)律性，體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)的精神面貌。

第六，要強(qiáng)化保障。

要做好全體員工的后勤保障，包括上下班的交通保障、深夜工作人員的安排等。

本次動員會議是一場明確的工作會議，旨在傳遞責(zé)任與壓力。希望頂度集團(tuán)與烏鎮(zhèn)旅游全體員工要全力以赴，精心服務(wù)本次大會，確保烏鎮(zhèn)旅游的金字招牌不褪色，讓各級參會嘉賓異口同聲地贊揚(yáng)。上下同心，務(wù)必打好這場硬仗！