11月10日，以“建設(shè)包容、普惠、有韌性的數(shù)字世界——攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題的2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“烏鎮(zhèn)峰會(huì)”）閉幕式在烏鎮(zhèn)景區(qū)召開，來自全球126個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1800多名嘉賓以線上線下方式參會(huì)，國(guó)別數(shù)創(chuàng)歷年來新高。今年是烏鎮(zhèn)旅業(yè)參與服務(wù)烏鎮(zhèn)峰會(huì)的第十個(gè)年頭，本次烏鎮(zhèn)峰會(huì)在全球矚目和烏旅全體員工的陪伴見證下圓滿落幕。

10日上午，桐鄉(xiāng)市市委書記于會(huì)游，中共桐鄉(xiāng)市委常委、宣傳部部長(zhǎng)俞奕凌前往烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司，對(duì)本次烏鎮(zhèn)旅業(yè)員工的辛勤付出表示慰問和感謝。

桐鄉(xiāng)市市委書記于會(huì)游表示，今年是烏鎮(zhèn)峰會(huì)舉辦的第十年，工作量集歷屆峰會(huì)之大成，面對(duì)較大的心理壓力和工作強(qiáng)度，烏旅全體員工以飽滿的精神面貌和有序的制度管理接受挑戰(zhàn)，歷時(shí)3天超50場(chǎng)規(guī)模不一的活動(dòng)順利籌辦，大會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作順暢。

“這次大會(huì)全面檢驗(yàn)了烏鎮(zhèn)旅業(yè)承辦工作的能力。所有活動(dòng)均順利落地，‘最后一公分’都依靠烏鎮(zhèn)旅業(yè)的團(tuán)隊(duì)落實(shí)?！庇跁浾f道。

于書記還感慨道，烏鎮(zhèn)景區(qū)的員工、街景、美食等等，無處不彰顯烏鎮(zhèn)在這次大會(huì)中的用心，連景區(qū)內(nèi)的清潔工人都得到了來賓的點(diǎn)贊，這也讓全世界對(duì)來年大會(huì)充滿期待。

眾人拾柴，乘風(fēng)破浪，方成就烏鎮(zhèn)獨(dú)有的“波瀾壯闊”。

烏鎮(zhèn)股份旅游有限公司是桐鄉(xiāng)市重要的服務(wù)型企業(yè)，面對(duì)桐鄉(xiāng)市委的肯定以及社會(huì)各界對(duì)大會(huì)的高度評(píng)價(jià)，烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁陳向宏對(duì)此深感欣慰和自豪。他表態(tài)道，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，烏旅將以此次大會(huì)成果為激勵(lì)，一如既往做好份內(nèi)職責(zé)的同時(shí)，樹立更高水準(zhǔn)的服務(wù)目標(biāo)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

會(huì)上，于書記對(duì)烏鎮(zhèn)景區(qū)提出了三點(diǎn)期望：
一是結(jié)合本職工作，抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)本領(lǐng)。烏鎮(zhèn)團(tuán)隊(duì)作為大會(huì)的直接參與者，可以借助開放、創(chuàng)新的平臺(tái)，開展特色學(xué)習(xí)，貫徹實(shí)施國(guó)家主席習(xí)近平的講話精神，成為社會(huì)的窗口。

二是做好變革準(zhǔn)備，塑機(jī)制，增活力。隨著世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，影響力增強(qiáng)，烏旅團(tuán)隊(duì)需要做好迎接更國(guó)際化、更開放的辦會(huì)模式，擁有接待不同對(duì)象的服務(wù)能力，做好重塑體系、機(jī)制的準(zhǔn)備，做到更包容、更普惠、有韌性。
三是迎接數(shù)字化時(shí)代，多聯(lián)動(dòng)，賦新能。全民數(shù)字生活新圖景下，文旅行業(yè)更需要有底層的信息化、數(shù)字化支撐。在未來數(shù)字化進(jìn)程中，烏鎮(zhèn)景區(qū)需作為排頭兵先行先試，將人工智能賦能旅游，實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息動(dòng)態(tài)掌握，做到先進(jìn)的數(shù)字化管理。

當(dāng)江南煙火氣遇見互聯(lián)網(wǎng)之光，烏鎮(zhèn)以其豐富的文化遺產(chǎn)和現(xiàn)代化設(shè)施，展示了傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合的一面，古典與前沿在這里融合發(fā)展，不斷增強(qiáng)中華文化的感染力和影響力。

十年櫛風(fēng)沐雨，今朝從容不迫。

烏鎮(zhèn)峰會(huì)順利落幕離不開烏旅人細(xì)致周到的服務(wù)保障。自10月初，全體烏旅人迅速切換工作狀態(tài)，腳步不停歇，公司大會(huì)接待、場(chǎng)館搭建、CCO等每一位工作人員投入到會(huì)議保障工作的籌備中。

時(shí)間再緊，任務(wù)再重，烏旅鐵軍服務(wù)不掉鏈子，高效打贏勝仗。

從方案策劃、配備餐品、場(chǎng)地布置到接送服務(wù)，不管是手動(dòng)拉線對(duì)齊的一瓶瓶礦泉水、精心挑選的一份份茶歇餐品，還是飽滿的微笑和周到的服務(wù)，都彰顯了烏旅人以高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)的工作態(tài)度。

正如陳向宏所言，烏旅是一支特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。烏鎮(zhèn)，從一個(gè)“江南小鎮(zhèn)”，逆襲成了一個(gè)“智慧小鎮(zhèn)”，背后是每一位烏旅人奔走在活動(dòng)一線，堅(jiān)守在小鎮(zhèn)的每一個(gè)角落。

大會(huì)閉幕后，全體員工做好復(fù)盤，將延續(xù)規(guī)范化、國(guó)際化的服務(wù)水平迎接即將“茅盾文學(xué)周”的到來。

借助世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)舉辦的契機(jī)，烏旅會(huì)展資源聲名鵲起，并逐步發(fā)展成為具有設(shè)施先進(jìn)、條件優(yōu)越的會(huì)議場(chǎng)地，且具備多個(gè)大型多功能會(huì)議廳、小型會(huì)議室、貴賓接待廳，無論是在場(chǎng)地類型還是容納人數(shù)上均為國(guó)內(nèi)景區(qū)罕見。

今年，作為第十屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)的會(huì)議場(chǎng)所，全世界的目光再度聚焦在烏鎮(zhèn)。無論是優(yōu)質(zhì)的會(huì)展資源還是各類硬件設(shè)施設(shè)備，烏旅雄厚的實(shí)力都能為來賓提供多元化的方案。

此次烏鎮(zhèn)峰會(huì)延續(xù)往年形式，在主論壇活動(dòng)外，還以西柵景區(qū)及烏村為主場(chǎng)地展開不同形式的咖薈。為了讓大咖們能有一個(gè)會(huì)場(chǎng)外的交流之處，烏旅團(tuán)隊(duì)特別針對(duì)不同的咖薈做了精心的策劃，往年咖薈的舉辦數(shù)量都在10場(chǎng)左右，今年的場(chǎng)次增加了近一倍，共舉辦19場(chǎng)咖薈，活動(dòng)場(chǎng)地涉及西柵景區(qū)各酒店、劇場(chǎng)和烏村內(nèi)的特色場(chǎng)地，分布區(qū)域更廣、服務(wù)的單位更多，這也是咖薈活動(dòng)有史以來規(guī)模最大的一次。

從現(xiàn)代感十足的野鴨酒吧，到極具鄉(xiāng)野風(fēng)格的烏村紅磚窯，再到文化氣息濃厚的昭明書院……各具特色的場(chǎng)地里迸發(fā)著新時(shí)代篇章下的新知。

此外，景區(qū)內(nèi)還專門設(shè)置志愿服務(wù)站點(diǎn)，傾心打造有溫度、有效率的會(huì)務(wù)環(huán)境。

十年，因“十”而幸，因“十”而安。感謝一路有你，烏旅人。