11月11日，為期三天的2022年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會于今日圓滿落下帷幕。大會期間，共有線上和線下近2000多名來自各國政府、國際組織、行業(yè)機構(gòu)、中外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、高校智庫、科研機構(gòu)的代表共同圍繞大會主題展開交流。

11日下午，市委書記于會游，市委副書記、市長王堅，副市長施如玉來到烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司，看望慰問烏鎮(zhèn)峰會服務(wù)保障工作人員，向大家表示誠摯慰問和衷心感謝。

市委書記于會游首先了解烏鎮(zhèn)峰會期間景區(qū)接待服務(wù)情況。在聽取工作介紹后，于會游表示充分肯定。他說，今年，烏鎮(zhèn)旅業(yè)專業(yè)、用心的服務(wù)得到了廣大嘉賓的高度評價，還收到了各國嘉賓的手寫感謝信。歷經(jīng)9年，烏鎮(zhèn)旅業(yè)相關(guān)工作體制機制日益成熟完善，各項工作細致到位。今后要一如既往保持“在線”狀態(tài)，堅持高標準、高質(zhì)量，進一步提升服務(wù)保障水平。對烏鎮(zhèn)旅業(yè)的這種專業(yè)、細致、全心投入的服務(wù)精神點贊。

最后，烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁陳向宏也代表烏鎮(zhèn)旅業(yè)向市委市政府表態(tài)：

感謝市委市政府對烏旅3400多名員工的慰問和關(guān)懷，烏鎮(zhèn)旅業(yè)切身落實桐鄉(xiāng)服務(wù)型龍頭企業(yè)的擔當與責任，連續(xù)承辦九屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會是對烏旅的挑戰(zhàn)，只有全力以赴，才能為烏鎮(zhèn)這塊金字招牌增光添彩，也請市委市政府放心，全體烏旅人將一如既往地保持烏鎮(zhèn)品質(zhì)。
互聯(lián)盛事，諸界矚目。烏鎮(zhèn)之“巔”，論劍九年。烏鎮(zhèn)，靠得是什么？

來過烏鎮(zhèn)的人想必都有印象，在木心美術(shù)館醒目處寫著七個字：風(fēng)啊，水啊，一頂橋。

然事成，必先寓于其精神?！帮L(fēng)、水、橋”這三個江南最常見的意象，烏旅人也有著“風(fēng)、水、橋”般的服務(wù)。

 （一）疾行如風(fēng)

“快速響應(yīng)，堅決執(zhí)行”是烏旅團隊有別于其他的最突出優(yōu)勢。

此次峰會共設(shè)置19個分論壇、12場咖薈，分布在烏鎮(zhèn)景區(qū)大小不一、規(guī)模各異的會議場所。烏鎮(zhèn)，作為世界互聯(lián)網(wǎng)大會最主要的承辦方和服務(wù)方，自然承擔著每場論壇會議的布置、安排與接待服務(wù)的重任，任務(wù)艱巨，考驗重重。

絲業(yè)會館寒衣堂烏村紅磚窯房咖薈

會議服務(wù)的前期對接工作紛繁復(fù)雜，計調(diào)人員經(jīng)常通宵達旦只為核對資源與嘉賓的信息準確無誤，每時每刻都在確保會議的順利進行。而現(xiàn)場的布置更是十分繁瑣，不僅需要對論壇會議現(xiàn)場盡善盡美地呈現(xiàn)，還要顧及或特殊、或臨時的各方要求，即便如此，烏旅人仍能一一克服。

事實上，一旦目標既定，烏旅人就已經(jīng)迅速行動起來。在互聯(lián)網(wǎng)大會開幕前期，公司就召開了互聯(lián)網(wǎng)大會的動員會議提出了大會服務(wù)工作的預(yù)案和分工。

從接到需求開始，以行動力著稱的烏旅人在最短的時間內(nèi)統(tǒng)籌人力物力，快速布置安排，并根據(jù)現(xiàn)場實際產(chǎn)生的問題與反饋進行后續(xù)調(diào)整，力求讓嘉賓們在舒適的環(huán)境中碰撞思維、各抒己見。

烏旅的每一位服務(wù)人員在大會召開前期便已接受了正規(guī)禮儀的培訓(xùn)，為的是將“最大的善意釋放給每一個人”，提供更加標準化、親情化的服務(wù)。一遍一遍練習(xí)，一遍一遍復(fù)盤存在的問題成為了烏旅人的家常便飯。

而在會議現(xiàn)場的布置中，小到一瓶一紙的擺放，大到整體布局，我們都認真督查，標準如何寫，我們怎么做：分工明確不推諉扯皮，職責所在不拖泥帶水。

（二）細致如水
“精益求精，錙銖必較”是烏旅團隊日常工作的縮影。

每一場盛會都離不開餐飲美食，餐桌上的交流也十分講究，為此我們用心準備。

會場外，為嘉賓準備的下午茶歇不必饕餮，但必須精致，從不怠慢，也不敷衍。

精致來的源頭是無盡的精細。酒店餐廳廚房在選擇食材、制定菜單時，都經(jīng)過重重的篩選與反復(fù)的修訂,才有了如今完美的呈現(xiàn)。而配送中心在接到次日訂單時，也會認真反復(fù)核對，配送貨物出入庫時做好臺賬記錄，工作一絲不茍。

在食材的選擇之初，我們考慮到食材的平衡和每個會議主題能否巧妙融合，因此，我們用心準備，爭取讓每道菜品都能以極佳的方式呈現(xiàn)，讓每一位嘉賓在食物的色香味形的刺激下能有更愉悅的心情，更隨性的思維。

除此之外，每一份食材的來源，都有保障，品質(zhì)經(jīng)過重重“關(guān)卡”的檢驗。

（三）真情如橋
橋是水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)的原住民和重要符號，也成了烏旅人“真心待你”的象征。

這座“橋”，連結(jié)了烏旅人和嘉賓的內(nèi)心，用吾之真心與熱心，連結(jié)汝之安心與放心。

烏旅的專業(yè)接待團隊，從大會的起初接洽溝通，到中期踩線確定各項資源明細，再到會議期間的細致入微與周到服務(wù)，直至大會圓滿落幕后的耐心反饋，我們一直站在這座“橋”上真情付出。

臺前紛飛，幕后同樣專注。擁有精湛廚藝的廚師團隊，為咖薈悉心打造定制菜單與豐富多元的酒水選擇，提供個性化的餐酒搭配。

配套保障與清潔管理同樣是“橋”上不可獲取的堅硬“石板”，石橋無言，唯有堅不可摧的一塊塊石板組成牢固的橋，從而實現(xiàn)連結(jié)彼此。

景區(qū)內(nèi)每家酒店幾乎都會收到來自參會嘉賓的肯定。紙質(zhì)的表揚信上手寫著滿滿的誠摯謝意，這是對烏旅人最大的嘉獎。

（一）首屈一指的會議場地
烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)內(nèi)共有大小會議室100余個，其中包含了大型多功能會議廳、小型會議室、貴賓接待廳等，并可提供多個戶外活動場地，在數(shù)量、類型、容納人數(shù)、設(shè)備設(shè)施上均為國內(nèi)景區(qū)罕見。

烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際會展中心環(huán)境優(yōu)美，建筑風(fēng)格兼具了江南柔美婉約的古典風(fēng)韻與現(xiàn)代化的設(shè)計感，內(nèi)部設(shè)施澤配備了完善的現(xiàn)代化的智能設(shè)施——智能會議、智慧樓宇裝置等。

除了會展中心，景區(qū)內(nèi)各綜合型酒店均配備別具特色的會議室，烏鎮(zhèn)劇院群落也為烏鎮(zhèn)商務(wù)會議場地提供了一種可能，小橋流水、草木掩映的戶外場地環(huán)境帶來非同尋常的烏鎮(zhèn)會議模式。

（二）數(shù)以萬計的接待經(jīng)驗
從西柵景區(qū)開放至今為止，烏鎮(zhèn)已經(jīng)承辦各類大小商務(wù)活動萬余起。其中就以世界互聯(lián)網(wǎng)大會和烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)最具知名度，并已成為活動永久舉辦地。

此外，也不乏世界500強企業(yè)的新品發(fā)布會、企事業(yè)單位的年會酒會、超過千人的大型婚禮等，積累了豐富的商務(wù)活動接待經(jīng)驗。

奧迪A5發(fā)布會

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（三）舒適多樣的住宿資源
景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有民宿、酒店、行館等不同價位房間共計2000余間，可滿足4000余人同時入住。

房間內(nèi)清一色現(xiàn)代化設(shè)備是標配，強力wifi信號覆蓋每一個角落。

粉墻黛瓦，小橋流水，呈現(xiàn)出詩情畫意、古樸雅致的意境之美。十余家各具特色的酒店，既有大中型的度假酒店，也有精品行館、特色民宿。精致的客房、完善的餐飲、豐富的娛樂設(shè)施，一站式成就商旅團隊活動首選。

（四）身處畫中的參會感受

 烏鎮(zhèn)作為中國首批歷史文化名鎮(zhèn)和中國魅力古鎮(zhèn)之一。景區(qū)內(nèi)河流環(huán)繞，環(huán)境優(yōu)美，素有“中國最后的枕水人家”之譽。

在商務(wù)之余，來賓還能在烏鎮(zhèn)體驗更多賞玩之樂，休閑之趣。

專業(yè)的服務(wù)隊伍，完備的會晤設(shè)施，超群的住宿環(huán)境，深厚的歷史底蘊，優(yōu)雅的江南韻味，多彩的文化活動，這一切，必將使您在烏鎮(zhèn)景區(qū)的商旅活動成為最激動人心的經(jīng)歷之一。

世界互聯(lián)網(wǎng)大會之后，接踵而至的是第九屆烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)，面對無縫銜接的工作，烏旅上下依舊從容不迫、井然有序。
秋意濃，烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)戲劇節(jié)氛圍已漸起，迎接即將于11月25日-12月4日舉行的烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)。

豐收的季節(jié)，讓我們一起好戲登場！