日前，烏鎮(zhèn)景區(qū)喜獲浙江省職工療休養(yǎng)基地榮譽(yù)稱號(hào)，這也是對(duì)烏鎮(zhèn)旅游二十年如一日，鑄造最具個(gè)性品質(zhì)的世界級(jí)旅游景區(qū)品牌的肯定。

01 建好基地，做好高顏值、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位

在職工療休養(yǎng)基地建設(shè)中，烏鎮(zhèn)旅游始終以“高顏值、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”嚴(yán)格要求自身，不斷完善景區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。

高顏值的基地建設(shè)能夠讓所有職工達(dá)到視覺享受，身心放松。烏鎮(zhèn)旅游擁有東柵和西柵及烏村。烏鎮(zhèn)東柵有著原汁原味的水鄉(xiāng)風(fēng)貌和深厚的歷史文化底蘊(yùn)；烏鎮(zhèn)西柵則由十二個(gè)碧水環(huán)繞的島嶼組成，完美呈現(xiàn)了中國江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的風(fēng)貌。

△烏鎮(zhèn)西柵水鄉(xiāng)風(fēng)貌

整個(gè)西柵外圍用近5萬平方米的濕地生態(tài)區(qū)環(huán)繞，西柵主體為橫貫景區(qū)東西1.8公里長的西柵老街，沿老街兩側(cè)分布有名勝古跡、手工作坊、經(jīng)典展館，沿河兩岸保存有精美的明清建筑25萬平方米，臨河水閣1.5公里余，縱橫交叉的河道近萬米，形態(tài)各異的古石橋72座，河流密度和石橋數(shù)量全國古鎮(zhèn)罕見，人和環(huán)境、自然、建筑更為和諧；2016年正式對(duì)外開放的烏村，位于西柵歷史街區(qū)北側(cè)500米，是一個(gè)高端鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)，與烏鎮(zhèn)景區(qū)聯(lián)袂互補(bǔ)，更為療休養(yǎng)增添了豐富資源。

△烏鎮(zhèn)西柵水道縱橫

△烏村風(fēng)景自然秀麗

高標(biāo)準(zhǔn)要求是烏鎮(zhèn)旅游一貫的作業(yè)要求，而這也為療休養(yǎng)服務(wù)接待做了鋪墊。自2001年正式對(duì)外開放以來，烏鎮(zhèn)景區(qū)一直秉承著 “將最大的善意釋放給每一位游客”的服務(wù)理念，把游客口碑和滿意度作為景區(qū)品牌建設(shè)的重要一環(huán)。2016年，烏鎮(zhèn)景區(qū)被省工商局命名為全省首批放心消費(fèi)示范區(qū)，2018年上榜央視315晚會(huì)成為正面典型，公司也是“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)啟動(dòng)以來，浙江省示范樣板單位之一。

景區(qū)相繼出臺(tái)和落實(shí)明碼實(shí)價(jià)制度、貨源產(chǎn)地管理制度、無理由退貨與賠償先付制度、信用評(píng)價(jià)考核制度等多項(xiàng)政策，最大程度地保障職工療休養(yǎng)權(quán)益。讓制度管人流程管事的同時(shí)，烏鎮(zhèn)景區(qū)也將“人情味”融入到服務(wù)中去，近20年來，公司從未間斷過每周賓客意見的收集與整理，并重視每一條賓客意見，對(duì)每天意見提出整改措施，切實(shí)保障服務(wù)。

高品味是烏鎮(zhèn)旅游的核心，對(duì)于療休養(yǎng)基地建設(shè)更加如此。烏鎮(zhèn)旅游不僅恢復(fù)傳統(tǒng)民俗，更是引進(jìn)高品位的文化項(xiàng)目，發(fā)起烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)，連續(xù)7年來共邀請(qǐng)了來自五大洲、27 個(gè)國家及地區(qū)的 146 部世界頂級(jí)劇目，上演了 576 場劇場演出、上萬場古鎮(zhèn)嘉年華表演。

△烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)嘉年華

戲劇節(jié)之后，烏鎮(zhèn)國際當(dāng)代藝術(shù)展和烏鎮(zhèn)國際未來視覺藝術(shù)計(jì)劃也如約而至。2016年，首屆藝術(shù)展展覽匯集了來自15個(gè)國家和地區(qū)的40位（組）著名藝術(shù)家的55組（套）130件作品，參展作品包括繪畫、雕塑、攝影、裝置、影像、動(dòng)畫、行為、聲音等多媒介方式；2015年10月，以旅美藝術(shù)家、作家木心的名字命名的“木心美術(shù)館”正式開館，木心身兼畫家、文學(xué)家、詩人，繪畫與文學(xué)作品在他的藝術(shù)生涯中，占有同等比重。

△2019烏鎮(zhèn)當(dāng)代藝術(shù)邀請(qǐng)展展出作品--雙眩／Double Vertigo

△“米修與木心”烏鎮(zhèn)木心美術(shù)館展覽現(xiàn)場

一系列當(dāng)代文化活動(dòng)的舉辦，讓烏鎮(zhèn)逐漸成為文藝青年聚集地，同時(shí)，也讓烏鎮(zhèn)在展示中國古老文化的非凡魅力和東方生活的傳統(tǒng)精髓，彰顯出中國小鎮(zhèn)文化自信。而這一系列高品位的文化項(xiàng)目也為烏鎮(zhèn)的療休養(yǎng)基地建設(shè)注入了新的高品質(zhì)內(nèi)容。

02 完善設(shè)施，確保舒心、安心、放心

在疫情常態(tài)化防控的當(dāng)下，如何做到療休養(yǎng)行程的舒心、安心、放心尤其關(guān)鍵，烏鎮(zhèn)旅游也是下足功夫。

舒心的療休養(yǎng)不僅僅需要基地風(fēng)景秀色可餐，吃、住、行、游、購、娛六個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。烏鎮(zhèn)旅游建設(shè)有豐富的客房資源，總數(shù)達(dá)2000多間，可同時(shí)供4000余人入住。有當(dāng)?shù)赜H情化的民宿，有綜合度假性酒店，有個(gè)性化江南庭院行館，也有高端私密的精品酒店等等，符合不同的療休養(yǎng)行程需求。

同時(shí)，旗下還擁有20余家餐廳及豐富的古鎮(zhèn)小吃，囊括四海風(fēng)味，多天多晚的療休養(yǎng)行程可以做到每日餐飲不重樣；此外，景區(qū)內(nèi)擁有大小會(huì)議室100余個(gè)，包含了大型多功能會(huì)議廳、小型會(huì)議室、貴賓接待廳，設(shè)施齊全，可滿足不同療休養(yǎng)行程中的課程、會(huì)議等不同需求。

△烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際會(huì)展中心

一個(gè)令人“動(dòng)心”的療休養(yǎng)行程必不可少的是休閑娛樂，烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)的名勝古跡、手工作坊、經(jīng)典展館、宗教建筑、民俗風(fēng)情、休閑場所讓人流連忘返，構(gòu)造了小橋流水風(fēng)光旖旎，泛光夜景氣勢磅礴的景象。在西柵老街區(qū)里還設(shè)有豪華的景觀SPA、露天游泳池、酒吧區(qū)、女紅街步行街、似水年華紅酒坊、露天電影、花鼓戲、搖櫓船等各項(xiàng)娛樂設(shè)施。同時(shí)，景區(qū)設(shè)有圖書館、游覽車、搖櫓船、WIFI網(wǎng)絡(luò)、洛神SPA、足療、酒吧、咖啡吧、花鼓戲、女紅街購物等等眾多休閑娛樂，讓療休養(yǎng)職工都能愉悅身心。

△烏鎮(zhèn)西柵露天老電影

△烏鎮(zhèn)西柵璀璨夜景

目前防疫形勢依然嚴(yán)峻，療休養(yǎng)基地建設(shè)一定要以安全為前提，確保萬無一失，讓所有參與療休養(yǎng)的職工“放心”，烏鎮(zhèn)旅游一直“操心”。自疫情爆發(fā)以來，烏鎮(zhèn)景區(qū)一直高度重視新冠肺炎的防控工作，積極配合疫情防控工作的需要,保障廣大游客和工作人員的健康與安全。截至目前，整個(gè)烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)、烏鎮(zhèn)景區(qū)和烏鎮(zhèn)旅游公司，無一例疑似病例和確診病例。

烏鎮(zhèn)景區(qū)全員“綠碼”復(fù)工。公區(qū)每日不少于三次消毒、消毒洗手液配備完善；客房提前通風(fēng)、房內(nèi)用品每客消毒；更有“房卡消毒機(jī)”針對(duì)客人頻繁接觸的房卡進(jìn)行消毒。酒店餐飲食材的原材料索“票”索“證”，可追溯食品源頭，酒店還推出安全、生態(tài)的“健康菜”。景區(qū)更進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客面物品的消殺處理，全面升級(jí)了廁所、場館、餐廳等公共場所的消毒流程。確保讓每一位來到西柵景區(qū)的旅客玩的放心，玩的健康。

 △烏鎮(zhèn)景區(qū)智能測溫

03 強(qiáng)化保障、打造專業(yè)化、個(gè)性化、定制化

除了完備的基礎(chǔ)設(shè)施、豐富的療休養(yǎng)資源、安全有序的統(tǒng)一經(jīng)營管理外，烏鎮(zhèn)景區(qū)還擁有一支具有十余年活動(dòng)策劃和執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)接待團(tuán)隊(duì)，已成功接待大小團(tuán)隊(duì)數(shù)萬個(gè)，如世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、圍棋峰會(huì)、中國時(shí)裝周閉幕式、國內(nèi)外多家車企、品牌新品發(fā)布會(huì)等各類大型活動(dòng)以及多個(gè)婚宴活動(dòng)，并獲得業(yè)界一致好評(píng)。

△烏鎮(zhèn)西柵多樣婚禮場地

針對(duì)職工療休養(yǎng)活動(dòng)，烏鎮(zhèn)旅游在專業(yè)會(huì)務(wù)階段團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上再升級(jí)，專門成立了一支療休養(yǎng)接待團(tuán)隊(duì)，從療休養(yǎng)行程各類需求的前期對(duì)接，到策劃并打造個(gè)性化療休養(yǎng)產(chǎn)品，再到現(xiàn)場的療休養(yǎng)活動(dòng)接待，有著一套健全的療休養(yǎng)接待體系，力求做到專業(yè)化的療休養(yǎng)服務(wù)接待。

每個(gè)企業(yè)事業(yè)單位的療休養(yǎng)接待要求都不盡相同，烏鎮(zhèn)旅游療休養(yǎng)接待團(tuán)隊(duì)根據(jù)每團(tuán)的不同需求，定制需求，打造個(gè)性化療休養(yǎng)內(nèi)容，做到不僅活動(dòng)行程天天不同，還能團(tuán)團(tuán)都有新花樣，將體驗(yàn)、健身、學(xué)習(xí)等元素融合在療休養(yǎng)中，既能放松心情又能陶冶情操、增長見識(shí)。特別是，根據(jù)參與療休養(yǎng)職工的不同工作性質(zhì)，定制不同的療休養(yǎng)內(nèi)容，打提供專屬的療休養(yǎng)優(yōu)惠套餐，并安排接待員一對(duì)一全程跟進(jìn)，全面保障職工療休養(yǎng)的接待品質(zhì)。

△烏鎮(zhèn)&烏村休息區(qū)