第四屆世界互聯(lián)大會·烏鎮(zhèn)峰會召開在即，烏鎮(zhèn)景區(qū)再次成為大眾討論的熱點詞，其中最令人關(guān)注的就是烏鎮(zhèn)的智慧旅游建設(shè)。今年，烏鎮(zhèn)景區(qū)在智慧旅游上，再迎新升級！

WIFI全覆蓋，“刷臉”進(jìn)景區(qū)

來到烏鎮(zhèn)景區(qū)，你就可以不用擔(dān)心流量不夠的問題。在景區(qū)建設(shè)之初，景區(qū)內(nèi)已經(jīng)進(jìn)行了光纖覆蓋，截止2017年，景區(qū)已完成了WIFI全覆蓋工程，共有WIFI-AP位3600個，覆蓋了景區(qū)各酒店、客房、餐飲、會議室、老街等公共休閑區(qū)，實現(xiàn)了景區(qū)無線信號全覆蓋。

今年，景區(qū)技術(shù)人員再次對信號的進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，保證網(wǎng)絡(luò)的流暢性與實用性，同時也確保了大會期間，網(wǎng)絡(luò)的暢通！

除此之外，在西柵的游客服務(wù)中心，游客可選擇紙質(zhì)票入園、電子票入園，以及時下最為流行的黑科技“刷臉”入園。特別是”刷臉“入園，游客只需花短短三秒鐘錄入人臉信息即可入園，十分的快捷方便。

▲入園處人臉識別通道

便捷的電子化支付

烏鎮(zhèn)景區(qū)近幾年在電子化支付建設(shè)方面，發(fā)展迅速。2014年，烏鎮(zhèn)景區(qū)有近80家商戶支持支付寶付款。2015年，景區(qū)內(nèi)90%的商家支持支付寶支付。2016年，烏鎮(zhèn)景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)廣度和深度再次提升，實現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)商家支付寶的100%覆蓋。

▲電子掃描支付

除了支付寶支付和銀聯(lián)支付，烏鎮(zhèn)景區(qū)還推出了一卡通應(yīng)用，購買烏鎮(zhèn)景區(qū)的消費卡、休閑卡，即可憑卡在景區(qū)內(nèi)各點消費，還能享受一定的優(yōu)惠。

▲掃碼點單服務(wù)

智慧化的叫車、找車應(yīng)用

烏鎮(zhèn)景區(qū)從2016年4月起，就逐步在景區(qū)的游覽車和搖櫓船上安裝了GPS和北斗雙模定位系統(tǒng)，并且設(shè)立監(jiān)控調(diào)度室，通過精準(zhǔn)定位實現(xiàn)車船的智慧調(diào)度游客可以實現(xiàn)手機(jī)掃碼呼叫游覽車。

▲景區(qū)內(nèi)一位游客正在使用手機(jī)掃碼叫車

手機(jī)掃碼叫車運用在全國景區(qū)，這算是首例。在西柵景區(qū)游覽車輛站點上新增加二維碼，客人只需通過掃碼，輸入乘客信息，車船智慧調(diào)度平臺就能立刻調(diào)動附近車輛接送，大大縮短了客人的等候時間。

▲景區(qū)內(nèi)每輛游覽車上都已這樣一個叫車回應(yīng)系統(tǒng)

除了掃碼叫車應(yīng)用，景區(qū)內(nèi)生態(tài)停車場的智慧停車場系統(tǒng)的提升打造也給游客留下了深刻印象。

生態(tài)停車場位于烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)東門口，為二層地下建筑，內(nèi)有825個停車位。入口的電子屏可顯示剩余車位，內(nèi)部配有燈光感應(yīng)，通過停車場電梯間的反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)自助服務(wù)終端機(jī)則可以找到車輛的停放位置。

▲停車場入口

游客一進(jìn)來，停車場通道口的電子屏幕和車位墻柱采用不同顏色頂燈指示車位空余情況，方便游客停車。當(dāng)車輛處于行進(jìn)當(dāng)中，停車場內(nèi)燈光自動感應(yīng)，點亮行車路徑，節(jié)能環(huán)保。

當(dāng)游客離開需要取車時，可以借助反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)自助服務(wù)終端，進(jìn)行車輛位置查詢和取車。此外，停車場在規(guī)劃設(shè)計時，更是前瞻性地引入電動汽車服務(wù)系統(tǒng)，停車場內(nèi)規(guī)劃了若干專供此類車使用的停車位，建有充電樁，為車主提供充電服務(wù)。

▲充電樁

▲反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)自助服務(wù)終端機(jī)

除此之外，在車牌自動識別、移動掃碼支付停車、尤其重點打造了無感知停車業(yè)務(wù)，大大提高停車場車流通行效率、提升游客體驗。

無紙化的景區(qū)導(dǎo)覽

2015年，烏鎮(zhèn)景區(qū)與地圖服務(wù)商達(dá)成深度合作，共同打造無紙化景區(qū)導(dǎo)覽出游方式。

游客只需要打開地圖APP，在烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)實現(xiàn)精準(zhǔn)步行導(dǎo)航、明星語音導(dǎo)游、一鍵找點位、獲取活動實時信息等功能。

▲掃碼關(guān)注相關(guān)公眾號，可獲得景區(qū)電子電圖鏈接

同時，景區(qū)在智慧管理方面使用云圖管理、熱力圖、人流分析等智慧化措施，及時、高效、智慧地解決景區(qū)資源調(diào)度問題。這一點，在景區(qū)的車船調(diào)度上得到了非常好體現(xiàn)，基于地圖商提供的點位信息，通過精準(zhǔn)定位實現(xiàn)車船的智慧調(diào)度游客可以實現(xiàn)手機(jī)掃碼呼叫游覽車。

▲烏鎮(zhèn)景區(qū)車船智慧調(diào)度系統(tǒng)

實現(xiàn)客房內(nèi)餐飲線上點單線下送

本次大會前夕，酒店客房送餐服務(wù)、餐廳預(yù)約、在線點餐支付等業(yè)務(wù)上進(jìn)行了信息化系統(tǒng)的建設(shè)，實現(xiàn)游客使用手機(jī)即可進(jìn)行以上的服務(wù)預(yù)訂和下單。

經(jīng)過后臺信息處理相關(guān)的服務(wù)點即可收到客人預(yù)約的訂單進(jìn)行服務(wù)提供。在客房服務(wù)和餐飲服務(wù)上，提升對客服務(wù)效率和服務(wù)體驗。

另外，新增6家深夜E食堂讓嘉賓圍桌暢談，實現(xiàn)客房掃碼點餐快捷便利，今年還全新推出“掃碼點外賣”服務(wù)，掃碼、點單、收餐，只需簡單三步，即可享用深夜美味。

消防智能管理，道路機(jī)械清掃

本次大會期間，首次引入使用的消管通“智慧消防”系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)自動監(jiān)測景區(qū)的消控體系運行。每個消防重點部位都有一個二維碼，工作人員通過掃描就可以下載對應(yīng)資料上傳維護(hù)信息。

這套系統(tǒng)不僅提高了工作人員工作效率，另外也是和互聯(lián)網(wǎng)大會的主題相契合，讓智慧化的服務(wù)更加升級。

此外，大會期間，景區(qū)將實行道路清掃機(jī)械化，提高了工作效率，維持景區(qū)的整潔與舒適，景區(qū)配備了路面清掃車、地面清洗機(jī)、落葉清理機(jī)等機(jī)械化設(shè)備，從大會準(zhǔn)備階段開始將陸續(xù)的投入使用。

垃圾無害化處理是指在處理生活垃圾過程中采用先進(jìn)的工藝和科學(xué)的技術(shù)，降低垃圾及其衍生物對環(huán)境的影響，減少廢物排放，做到資源回收利用的過程。

智能機(jī)器人與無人超市

本次互聯(lián)網(wǎng)大會期間將會在景區(qū)內(nèi)部分的服務(wù)接待中心、會展中心、會議區(qū)域投放智能機(jī)器人提供服務(wù)，屆時智能機(jī)器人將在迎賓接待、對客咨詢帶路和安全巡邏等方面擔(dān)當(dāng)部分的任務(wù)。

▲智能機(jī)器人曾在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上亮相

另外，本次互聯(lián)網(wǎng)大會期間，在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際會展中心，嘉賓們可以親身體驗到當(dāng)下新零售行業(yè)的高科技場景體驗——無人超市。

▲無人超市概念圖